Devolução e troca

Prazo para Desistência da Compra: O cliente tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a desistência da compra.

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Procedimento para Devolução: Após comunicação prévia por e-mail, o produto deve ser devolvido dentro de 7 dias para o endereço fornecido na comunicação. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todas as etiquetas e a nota fiscal.

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Condições do Produto: O produto não pode apresentar qualquer indício de uso e deve estar na embalagem original.

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Análise do Produto: A empresa reserva o direito de analisar o estado do produto devolvido. Caso não esteja conforme as normas de devolução, o produto será reenviado ao cliente, que arcará com o custo do novo envio.

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Restituição de Valores: A restituição será processada após o recebimento e análise positiva do produto. O valor restituído será o mesmo do produto, excluindo-se o frete. O reembolso ocorrerá num prazo máximo de 15 dias úteis.

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Prazo para Troca: O cliente pode solicitar a troca do produto até 30 dias após a data da compra.

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Condições do Produto para Troca: O produto para troca não deve apresentar nenhum sinal de uso e deve estar com as etiquetas do fabricante intactas, na embalagem original.

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Valor do Novo Produto: O valor do novo produto escolhido deve ser igual ou superior ao do produto original. Qualquer diferença de preço deve ser paga pelo cliente.

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Custos de Troca: Todos os custos associados à troca são de responsabilidade do cliente.

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Troca de Produtos com Defeito.

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Prazo para Troca de Produto Defeituoso: Até 30 dias após a data da compra.

Notificação de Defeito: O cliente deve enviar um e-mail com uma descrição do defeito. O produto deve ser enviado para análise com a nota fiscal.

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Análise e Substituição: A análise do defeito será concluída em até 7 dias úteis após o recebimento do produto. Se a substituição for aprovada, o cliente será notificado por e-mail. Em caso de falta do mesmo produto em estoque, será necessário escolher outro produto de valor igual ou superior.

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Custos de Envio: A empresa arcará com os custos de envio do novo produto caso a troca por defeito seja aprovada.

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Observação: Produtos devolvidos que não apresentem defeitos e tenham sinais de uso inadequado, danos acidentais ou desgaste natural pelo uso serão automaticamente reprovados para troca.

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